Bank Sumsel Babel Pertahankan Peringkat Pertama SLE Index 2026                    

PANGKALPINANG, BABEL NEWS - Bank Sumsel Babel (BSB) kembali menegaskan posisinya sebagai bank pembangunan daerah dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia.

Dalam hasil Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD), Bank Sumsel Babel sukses mempertahankan peringkat pertama nasional, mengungguli seluruh BPD se-Indonesia.

Survei yang dirilis oleh Infobank tersebut mencatat Bank Sumsel Babel meraih SLE Index tertinggi, yakni sebesar 74,19 persen.

Capaian ini menjadi bukti konsistensi Bank Sumsel Babel dalam menjaga tingkat kepuasan, loyalitas, serta keterikatan nasabah di tengah dinamika dan tantangan industri perbankan yang terus berkembang.

PPS Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menyebutkan, prestasi tersebut merupakan hasil dari komitmen jangka panjang perusahaan dalam menempatkan nasabah sebagai pusat seluruh strategi bisnis.

"Keberhasilan mempertahankan posisi teratas dalam SLE Index bukan sekadar capaian angka, tetapi refleksi dari kepercayaan nasabah yang terus terjaga. Kepuasan dan loyalitas nasabah kami bangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat," ujar Festero dalam rilis yang diterima Bangka Pos, Senin (5/1/2026).

Ia menambahkan, Bank Sumsel Babel terus memperkuat kualitas layanan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk dan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat di Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.

Pendekatan tersebut menjadi fondasi utama dalam menjaga stabilitas kinerja layanan dari tahun ke tahun. 

"Keberhasilan mempertahankan posisi puncak SLE Index secara berkelanjutan juga mencerminkan kemampuan Bank Sumsel Babel menjaga keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan mutu pelayanan," tutur Festero.

Dengan tingkat kepedulian dan keterikatan nasabah yang tinggi, serta standar layanan yang dinilai melampaui rata-rata industri, Bank Sumsel Babel dinilai tidak hanya mampu meraih prestasi, tetapi juga mempertahankannya secara konsisten.

Ke depan, Bank Sumsel Babel menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat peran sebagai bank pembangunan daerah yang tepercaya, adaptif, dan berdaya saing nasional. 

"Pencapaian SLE Index 2026 ini menjadi motivasi bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus berkontribusi nyata dalam mendorong pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan," ujar Festero. (*/t2)