Dirinya menilai, masyarakat saat ini membutuhkan kehadiran pemerintah yang responsif dan solutif. Berbagai persoalan yang dihadapi warga, mulai dari layanan administrasi hingga pelayanan dasar, harus ditangani dengan cepat dan tepat.
"Jangan sampai kondisi tersebut justru menghambat kita untuk melaksanakan kinerja-kinerja yang baik untuk masyarakat," ujar Riza Herdavid.
Di sisi lain dirinya turut mengingatkan agar setiap pegawai tidak bekerja secara rutinitas semata. Melainkan mampu menempatkan diri sebagai pelayan masyarakat. Oleh sebabnya, setiap bentuk pelayanan dilakukan dengan sikap ramah, terbuka, dan tidak berbelit-belit.
"Pelayanan itu bukan hanya soal pekerjaan, tapi juga soal pengabdian. Ketika masyarakat merasa dilayani dengan baik, maka kepercayaan dan dukungan terhadap pemerintah akan tumbuh dengan sendirinya," sebutnya. (u1)