KPU Belitung Timur Bedah Evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat

MANGGAR, BABEL NEWS - Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kabupaten Belitung Timur terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal ini dibuktikan melalui Rapat Evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan KPU yang digelar pada Kamis (8/1) di Ruang RPP Kantor KPU Kabupaten Belitung Timur.

Rapat evaluasi tersebut dipimpin langsung oleh Ketua KPU Belitung Timur, Marwansyah, dan dihadiri oleh empat Anggota KPU Belitung Timur, yakni Asrikah, Leni Septriani, Iskandar, dan Muhammad Tahir, serta jajaran kesekretariatan KPU Belitung Timur.

Evaluasi SKM ini menjadi momentum penting bagi KPU Belitung Timur untuk menelaah secara menyeluruh kualitas pelayanan yang telah diberikan. Berbagai aspek dibahas secara mendalam, mulai dari kemudahan akses informasi kepemiluan, kualitas sarana dan prasarana, hingga sikap, integritas, dan profesionalitas petugas layanan.

Komisioner KPU Belitung Timur, M Tahir menegaskan, Survei Kepuasan Masyarakat bukan sekadar formalitas administratif, melainkan refleksi nyata dari persepsi publik terhadap kinerja lembaga. "Survei Kepuasan Masyarakat ini menjadi alat ukur yang sangat penting bagi kami untuk menilai kinerja pelayanan KPU secara objektif. Hasil survei bukan hanya angka, tetapi suara masyarakat yang harus kami dengarkan dan tindak lanjuti secara nyata," ujar Tahir, dalam rilisnya, Senin (12/1) pagi.

Ia menambahkan, evaluasi tersebut merupakan bagian dari komitmen KPU Belitung Timur dalam mewujudkan tata kelola kelembagaan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan publik.

"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi sistem, sumber daya manusia, maupun sarana pendukung. Setiap masukan dari masyarakat akan menjadi dasar perbaikan agar pelayanan KPU semakin mudah diakses, cepat, ramah, dan akuntabel," jelasnya.

Melalui rapat evaluasi ini, pihaknya juga merumuskan sejumlah rekomendasi strategis internal, di antaranya penguatan standar pelayanan, optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, serta peningkatan kapasitas aparatur.

Langkah-langkah tersebut diharapkan mampu memperkuat kepercayaan publik sekaligus menghadirkan pelayanan kepemiluan yang berkualitas, inklusif, dan berintegritas di Kabupaten Belitung Timur. (*/dol)