RSUD Ir Soekarno Babel Tingkatkan Pelayanan Publik

PANGKALPINANG, BABEL NEWS - Kegiatan forum komunikasi masyarakat digelar oleh Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ir Soekarno Provinsi Bangka Belitung, sebagai bentuk upaya peningkatan pelayanan publik di bidang kesehatan, Jumat (8/11). 

Hadir dalam kegiatan ini Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Bangka Belitung dr Andri, Forum Bangka Sehat, perwakilan media hingga perwakilan masyarakat.

Direktur RSUD Soekarno Babel dr Ira Ajeng Astried mengatakan, pihaknya menggandeng beberapa pihak, guna mengetahui informasi pelayanan publik secara tepat dan akurat.

"Alhamdulillah kami bisa mendapat masukan, arahan maupun kritikan dari masyarakat sekitar kami. Ked epan kami akan berusaha memperbaiki, apa yang menjadi masalah-masalah di pelayanan kami," ujar Ira.

Pihaknya memastikan tidak hanya sekadar mendengarkan masukan dan saran, namun Ira Ajeng Astried memastikan akan ada perbaikan dan pelayanan yang lebih baik lagi ke depannya. 

"Terima kasih kepada rekan yang selama ini memberikan perhatian, khususnya kepada RSUD Soekarno. Insya Allah setelah kegiatan ini komunikasi akan terjalin terus sehingga perbaikan dan pelayanan lebih baik ke depannya," tuturnya. 

Dalam menciptakan pelayanan publik yang optimal, Ira mengungkap perlunya ada masukan dari para pasien, pihak keluarga atau siapapun yang merasa ada keluhan terhadap rumah sakit. 

Terkait hal tersebut, RSUD Ir Soekarno Provinsi Bangka Belitung, juga telah menyediakan posko pengaduan yang dapat digunakan oleh masyarakat. 

"Kalau memang ada layanan kami yang kurang berkenan kurang pas, silakan melayangkan pengaduan ke loket pengaduan yang sudah ada di lobi utama kami. Silakan memberikan aduan ke sana dan kami akan melakukan respons cepat untuk keluhan tersebut," tuturnya. 

Sementara itu Kadinkes Provinsi Bangka Belitung dr Andri mengatakan, rumah sakit memang ada hak masyarakat untuk mengawasi namun ada kaidah dan tata caranya. 

"Di Pemerintahan Provinsi juga ada pembinaan dan pengawasan, namanya dewan pengawas yang membantu gubernur. Kami ucapkan terima kasih serta berupaya terus untuk memperbaiki pelayanan," ungkap dr Andri. (riz)