KPKNL Pangkalpinang Komitmen Jaga Integritas Pelayanan

PANGKALPINANG, BABEL NEWS - Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Pangkalpinang menggelar forum konsultasi publik (FKP) bertajuk “Talkshow Layanan KPKNL” di Aula Lantai 3, KPKNL Pangkalpinang, Jalan Ahmad Yani, Pangkalpinang, Rabu (10/9/2025).

Forum konsultasi ini merupakan bagian dari amanat Pasal 5 Peraturan Menteri Keuangan Nomor 46/PMK.01/2021 tentang Pedoman Standar Pelayanan di Lingkungan Kementerian Keuangan.

Tujuannya untuk memastikan adanya penyusunan, penyempurnaan, serta evaluasi standar layanan publik melalui keterlibatan para pemangku kepentingan.

Kepala KPKNL Pangkalpinang Aris Rochmad Sopiyan mengatakan, forum konsultasi publik tersebut merupakan bentuk komitmen pihaknya dalam menjaga integritas layanan sekaligus mempertahankan predikat zona integritas wilayah birokrasi bersih melayani (WBBM).

"Forum konsultasi publik ini adalah kewajiban kita sebagai instansi sesuai ketentuan perundang-undangan. Diselenggarakan setahun sekali, tujuannya agar kami dapat melihat feedback dari para stakeholder (pemangku kepentingan) atas kualitas pelayanan yang sudah diberikan," kata Aris kepada awak media usai forum konsultasi publik, Rabu (10/9/2025).

Menurutnya, forum tersebut  juga menjadi wadah strategis untuk menerima masukan, kritik, maupun saran dari pengguna layanan.

"Kami sadar, pelayanan yang kami jalankan pasti ada kelemahannya. Karena itu, forum ini sangat penting untuk memperbaiki sekaligus meningkatkan mutu layanan KPKNL ke depan," ujar Aris.

Sedikitnya 46 undangan hadir dalam forum tersebut. Mereka berasal dari lima unsur penting, yakni akademisi, instansi pemerintah, stakeholder, lembaga swadaya masyarakat (LSM), serta perwakilan masyarakat pengguna jasa.

Kehadiran akademisi diharapkan dapat memberikan masukan objektif dan ideal dalam pengembangan layanan publik.

Aris menambahkan, pihaknya selama ini telah berupaya memberikan pelayanan terbaik, namun tetap membuka diri terhadap setiap kritik yang membangun. 

"Kami ingin forum ini benar-benar dimanfaatkan sebagai ruang diskusi. Kami ingin mendengar apa yang dirasakan pengguna jasa agar kualitas layanan kami terus meningkat," kata Aris.

Dengan digelarnya forum tersebut, KPKNL Pangkalpinang menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel demi mewujudkan birokrasi yang bersih dan melayani. (t2)