Kepala KPPN Pangkalpinang Ucapkan Terima Kasih

PANGKALPINANG, BABEL NEWS - Kantor Pelayananan Perbendaharaan Negara (KPPN) Pangkalpinang masuk dalam kategori sangat puas pada survei kepuasan layanan tahun 2022.

Mereka memperoleh indeks kepuasan layanan sebesar 4.88 dari skala 5.

"Terima kasih kepada seluruh satuan kerja selaku pengguna layanan KPPN Pangkalpinang atas sinergi dan kolaborasi yang terjalin dengan baik selama ini. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh stakeholder," kata Kepala KPPN Pangkalpinang Rafael Widiestumargianto dalam rilis yang diterima pada Kamis (30/6/2022).

Ucapan terima kasih disampaikan Rafael karena survei kepuasan layanan tersebut dilakukan melalui kuesioner daring yang dibagikan kepada satuan kerja mitra KPPN Pangkalpinang pada Juni lalu.

Kuesioner dibagikan kepada 101 satuan kerja yang menjadi sampling. Jumlah ini telah memenuhi ketentuan minimal 30 persen dari total 237 satuan kerja mitra KPPN Pangkalpinang.

Survei kepuasan layanan sendiri sejalan dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yakni setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban melaksanakan evaluasi terhadap kinerja pelayanan publik secara berkala dan berkelanjutan.

Survei ini bertujuan mengetahui dan mengukur kepuasan mitra kerja sebagai pengguna layanan KPPN Pangkalpinang, dan mempelajari tingkat kinerja pelayanan unit serta sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.

"Survei dilaksanakan untuk mengukur tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan satuan kerja terhadap lima jenis layanan KPPN, seperti kinerja layanan pencairan dana, kinerja layanan bimbingan dan konsultasi, kinerja layanan konfirmasi surat setoran, kinerja layanan rekonsiliasi laporan keuangan, dan sarana dan prasarana," ujar Rafael. (*/t2)