Temukan Tumpukan Antrean di RSUD Marsidi Judono, Mikron Minta Semua Loket Dibuka

TANJUNGPANDAN, BABEL NEWS - Penjabat (Pj) Bupati Belitung Mikron Antariksa melakukan inspeksi mendadak (Sidak) berkenaan dengan pelayanan RSUD Marsidi Judono, Senin (19/8). 

Dalam sidak sekitar pukul 07.30 WIB itu, Mikron menemukan tumpukan antrean di loket pendaftaran. 

Bahkan Mikron menemukan pasien rujukan dari Belitung Timur yang datang pukul 06.00 WIB tapi terlayani pukul 12.00 WIB. 

"Ternyata pintu loket yang dibuka itu hanya satu dan satunya belum datang. Kondisi ini harus ada solusi," ujarnya kepada posbelitung.co.

Akhirnya, Mikron meminta semua loket pendaftaran dibuka untuk mempercepat proses antrean pelayanan sehingga pasien dan keluarga tidak berlama-lama antre demi mendapatkan pelayanan di rumah sakit. 

Ia mendapat informasi RSUD memiliki empat loket pendaftaran yaitu loket A, B, C dan D. Tapi loket C khusus untuk pasien dengan penyakit berat. 

"Tadi saya minta buka loket lainnya agar pasien ini tidak lama-lama antre," katanya. 

Di sisi lain, kata dia, tumpukan antrean membuat akses jalan menjadi terganggu. 

Selain itu, pasien yang mengantre sembari duduk dan berdiri minim fasilitas kenyamanan seperti kipas angin. 

"Jadi orang nunggu itu, sudah sakit bisa tambah sakit nantinya," katanya. 

Ia menambahkan, jika RSUD sudah menerapkan sistem online, seharusnya dalam pelayanan tidak lagi memerlukan berkas kertas.

Bahkan pasien juga tidak perlu datang pagi hanya untuk mengantre di loket pelayanan dan mencari berkas sehingga memerlukan waktu berjam-jam. 

"Juga tidak perlu lagi berkas pasien, rekam medis dan lainnya. Jadi tinggal klik, semua data pasien sudah ada tapi sekarang," katanya. 

Menurutnya dengan sistem online, data pasien sudah terekam dan terintegrasi dengan rumah sakit lainnya. Oleh sebab itu, dirinya akan memanggil jajaran manajemen RSUD Marsidi Judono untuk membahas antrean tersebut. 

"Kami akan berusaha mencari solusi terbaik demi kenyamanan masyarakat," katanya.

Aplikasi Simino bagi Pasien Poliklinik

Manajemen RSUD Marsidi Judono Belitung memberikan klarifikasi terhadap hasil sidak Pj Bupati Belitung Mikron Antariksa mengenai tumpukan antrean di loket pada Senin (19/8). 

Kabid Pelayanan RSUD Marsidi Judono drg Ardhi Mirsa Ekaputra mengatakan, sebenarnya rumah sakit sudah memiliki aplikasi pendaftaran berbasis online bagi pasien poliklinik yaitu Simino. 

Tetapi memang aplikasi tersebut sudah update versi dari BPJS Kesehatan sehingga butuh sosialisasi kembali untuk penggunaannya. 

"Mungkin banyak yang belum memaksimalkan pelayanan online. Makanya kami juga akan kembali sosialisasi terkait tata cara pendaftaran online ini," ujarnya saat ditemui posbelitung.co.

Meskipun sudah menerapkan sistem online, manajemen tetap masih memberikan ruang pendaftaran offline. 

Kuota offline tersebut sebenarnya ditujukan untuk pasien yang jauh seperti Belitung Timur, Kecamatan Membalong, daerah kepulauan seperti Selat Nasik dan lainnya. 

Rata-rata setiap poli memberikan kuota offline sekitar 15 persen untuk mengantisipasi pasien yang lokasinya jauh. 

"Misalnya poli penyakit dalam, kuota online 50 orang tapi ada space sekitar 10-15 orang. Karena antisipasi pasien yang jauh tadi," katanya. 

Kemudian, kuota setiap poliklinik juga berbeda-beda tergantung kemampuan dokter. Perbedaan itu terdapat pada pelayanan tindakan yang akan dilakukan dokter. 

"Misalnya poli gigi, itu kan ada tindakan berbeda dengan poli syaraf. Jadi tidak bisa kuotanya disamaratakan," kata Ardhi. 

Meskipun demikian, kata dia, manajemen RSUD terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat untuk memdapatkan layanan kesehatan. (dol)