Petugas Puskesmas Kurang Responsif, Warganet Mengeluhkan Pelayanan di Puskesmas Air Saga

TANJUNGPANDAN, BABEL NEWS - Seorang warganet mengeluhkan pelayanan di Puskesmas Air Saga, Belitung. Pasalnya oknum petugas di bagian pendaftaran diduga kurang responsif dan judes ketika melayani pasien yang datang berobat. 

Keluhan ini diungkapkan akun Nurul Rizki di Forum Criisis Center Belitung. Nurul menceritakan, ketika datang ke puskesmas mengantarkan orang tuanya lalu menyerahkan surat kontrol. Ia pun langsung disuruh menunggu ke depan poli umum tanpa diberikan nomor antrean. 

"Kami menunggu lama di bagian poli umum, tidak dipanggil-panggil. Saat aku ke depan, nanya dengan (bagian pendaftaran), beliau menjawab dengan muka judes lalu bilang tunggu aku print-kan dulu. Itu karena aku tanya nomor antrean kalau tidak, bisa sampai siang kami nunggu," tulisnya. 

Tidak sampai di situ saat ke poli umum, ia disuruh ke bagian tindakan, tapi saat tiba di bagian tindakan dan memberikan kertas dari poli umum. Setelah menaruh kertas ke ruang tindakan, dokter-dokter yang di ruang tindakan pada naik ke atas dan pasien dan keluarga menunggu hampir sejam tanpa kepastian. 

Ia pun bertanya lagi kepada petugas pendaftaran kemana dokter di ruang tindakan. Petugas tersebut lalu menjawab dengan muka judes bahwa ia tak tau kemana agar menunggu di situ sementara pasien telah menunggu hampir sejam di depan ruang tindakan. 

Setelah menceritakan hal tersebut kepada dokter di poli umum bahwa dokter di ruang tindakan tidak ada, ternyata dokter-dokter tersebut sedang rapat. Padahal keluarga pasien tidak diberitahukan bahwa dokter sedang rapat. 

"Tolonglah ibu-ibu dan bapak-bapak dokter misal ada kepentingan rapat jangan sampai meninggalkan ruang tindakan. Kalau memang penting, kabari keluarga pasien dulu agar tidak bertanya-tanya," ujarnya. 

"Dan untuk ibu di bagian resepsionis yang mukanya judes, tolonglah lebih ramah kepada pasien dan keluarga pasien," pungkasnya. 

Postingan ini pun ramai menerima tanggapan dari warganet. Dari komentar warganet, kejadian ini bukan pertama kali terjadi. Beberapa warganet mengeluhkan kejadian serupa yang terjadi di puskesmas tersebut. 

Pos Belitung telah berupaya mengonfirmasi dengan Kepala Puskesmas Air Saga, Tanjungpandan Terkait kabar ini. Namun hingga berita ini diturunkan, belum ada jawaban dari yang bersangkutan. 

Keluhan keluarga pasien terhadap pelayanan salah satu puskesmas di Kabupaten Belitung kembali muncul di media sosial.

Keluhan tersebut disampaikan karena diduga petugas pendaftaran yang kurang responsif dan ketus saat melayani pasien. Termasuk dokter yang meninggalkan ruang tindakan hingga menyebabkan pasien harus menunggu tanpa kejelasan. 

"Saya sudah dengar, kita itu kan menerima laporan jangan langsung percaya, terkadang hanya satu pendapat. Kita belum melihat situasi di lapangan seperti apa," kata Pj Bupati Belitung Mikron Antariksa, ketika dikonfirmasi, Selasa (20/8). 

Menurutnya, memang perlu dicek langsung ke lokasi untuk menindaklanjuti keluhan tersebut agar dapat diketahui titik terang. Dengan begitu bisa diambil tindakan agar pelayanan dasar seperti kesehatan bagi masyarakat dapat berjalan baik. 

"Sekarang saya hanya baca sekilas, tetap akan kita kunjungi," pungkasnya.