BPJS Kesehatan Pantau Kualitas Layanan Faskes Mitra

PANGKALPINANG, BABEL NEWS - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Pangkalpinang terus memperkuat kerja sama dengan berbagai fasilitas kesehatan di wilayah Bangka Belitung untuk memastikan layanan kesehatan yang optimal bagi masyarakat. 

Saat ini, BPJS Kesehatan Pangkalpinang bekerja sama dengan 136 Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), seperti puskesmas dan klinik yang tersebar di seluruh wilayah serta 26 Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pangkalpinang Aswalmi Gusmita mengungkap, bahwa kerja sama dengan FKTP dan FKRTL diharapkan dapat terus berkembang agar lebih banyak fasilitas yang bisa memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. 

"Untuk target fasilitas kesehatan yang bekerja sama, harapannya seluruh fasilitas kesehatan dapat berkolaborasi dengan BPJS Kesehatan. Namun tentu saja, proses ini melalui tahap credentialing dan recredentialing untuk memastikan bahwa fasilitas yang bergabung memenuhi standar yang dibutuhkan," ungkap Aswalmi Gusmita yang kerap disapa Mita, Rabu (30/10).

Meskipun telah memiliki jaringan FKRTL yang luas, saat ini masih terdapat empat rumah sakit yang belum bergabung atau melayani pasien BPJS Kesehatan, yaitu Rumah sakit Medika Stania, RS KIM, RS Gunung Manik di Bangka Barat dan RS Utama di Tanjungpandan.

BPJS Kesehatan berharap ke depannya, semua fasilitas kesehatan ini bisa melengkapi layanan dan memperluas akses kesehatan bagi masyarakat Bangka Belitung.

Selain memperluas kerja sama, BPJS Kesehatan Cabang Pangkalpinang juga telah menempatkan kontak petugas penanganan pengaduan di setiap fasilitas kesehatan mitra. Hal ini memudahkan peserta untuk melapor jika mendapatkan pelayanan yang kurang sesuai. 

"Jadi di setiap fasilitas kesehatan yang bekerja sama kita sudah tempelkan contact person petugas penanganan pengaduan yaitu petugas BPJS Kesehatan dan petugas dari rumah sakit, jika peserta mendapatkan pelayanan kesehatan yang tidak sesuai, maka dapat langsung melapor ke petugas kami, pastinya identitas pelapor akan kami rahasiakan," terangnya.

Sebagai bentuk pengawasan kualitas layanan, Mita mengungkapkan, pihaknya juga menerapkan program Sibling (Supervisi dan Bukti Langsung) yang dilakukan oleh petugas secara diam-diam. Petugas BPJS Kesehatan mengunjungi fasilitas kesehatan seolah-olah sebagai peserta biasa untuk memantau langsung kualitas pelayanan yang diberikan.

"Kita juga siapkan di setiap fasilitas kesehatan yang bekerja sama telah ditempatkan barcode untuk peserta langsung mengkoreksi pelayanan yang diberikan fasilitas kesehatan sehingga BPJS Kesehatan dapat terus melakukan evaluasi dan perbaikan," ucapnya.

Dengan adanya kolaborasi dan pengawasan ketat ini, BPJS Kesehatan Cabang Pangkalpinang berkomitmen memberikan layanan kesehatan yang lebih baik, responsif dan sesuai standar kepada seluruh peserta di wilayah Bangka Belitung. (t3)